Allgemeine Geschäftsbedingungen

meinetraumhomepage.at, Alexander Wagner, Winterstellergasse 8, 6130 Schwaz, Österreich (im Folgenden „Agentur“) erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und dem beauftragenden Unternehmen (im Folgenden „Kunde“), selbst wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Die AGB gelten ausschließlich für Rechtsbeziehungen mit Unternehmen (B2B).

Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Abweichungen sowie ergänzende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie von der Agentur schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt werden.

Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird. Die Agentur widerspricht AGB des Kunden hiermit ausdrücklich; eines weiteren Widerspruchs bedarf es nicht.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden bekannt gegeben und gelten als vereinbart, wenn er nicht binnen 14 Tagen schriftlich widerspricht, sofern die Änderung sachlich gerechtfertigt und für den Kunden zumutbar ist. Auf die Bedeutung des Schweigens sowie die geänderten Klauseln wird in der Verständigung ausdrücklich hingewiesen. Diese Zustimmungsfiktion gilt nicht für Änderungen wesentlicher Leistungsinhalte oder Entgelte laufender Verträge; solche Änderungen bedürfen stets der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, dem Sinn und Zweck nächstkommende zu ersetzen.

Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. Insbesondere stellt die kostenlose, automatisiert erstellte Designvorschau (Wireframe/Moodboard) kein bindendes Angebot zur entgeltlichen Umsetzung dar, sondern dient ausschließlich der unverbindlichen Veranschaulichung.

Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung und Gestaltung einer Website auf Basis von WordPress (Theme Blocksy, GenerateBlocks) sowie – je gebuchtem Paket – Hosting- und Wartungsleistungen, jeweils gemäß dem vom Kunden gewählten Paket (z. B. Starter, Professional, Premium) bzw. individuellem Angebot in der zum Zeitpunkt der Buchung auf meinetraumhomepage.at veröffentlichten Leistungsbeschreibung.

Der konkrete Leistungsumfang (u. a. Seitenanzahl, Anzahl inkludierter Korrektur- und Feedbackrunden, Texterstellung, SEO-Maßnahmen) ergibt sich aus der jeweils aktuellen Paketbeschreibung bzw. dem individuellen Angebot. Darüber hinausgehende Leistungen und Änderungswünsche werden gesondert nach der jeweils aktuellen Preisliste bzw. nach Aufwand verrechnet.

Der Kunde stellt der Agentur zeitgerecht und vollständig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Texte, Bilder, Logos und sonstigen Inhalte zur Verfügung (insbesondere im Rahmen des Onboarding-Fragebogens) und informiert die Agentur über alle relevanten Umstände. Der Kunde trägt den Mehraufwand, der durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben entsteht.

Der Kunde ist verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Unterlagen (Fotos, Logos, Texte etc.) auf Rechte Dritter zu prüfen und garantiert, dass diese frei von Rechten Dritter sind. Die Agentur haftet bei bloß leichter Fahrlässigkeit oder nach Erfüllung ihrer Warnpflicht nicht für die Verletzung solcher Rechte; der Kunde hält die Agentur in diesem Fall schad- und klaglos.

Arbeitsstände, Entwürfe und insbesondere die im Rahmen der Go-Live-Freigabe vorgelegte fertige Website sind vom Kunden binnen sieben Werktagen ab Vorlage zu prüfen und freizugeben. Nach Verstreichen dieser Frist ohne Rückmeldung gelten sie als genehmigt.

Die für die Website genutzte Domain wird im Zuge des Onboardings im Namen und auf Rechnung des Kunden registriert (gesonderte Vollmachtserteilung). Das Eigentum an der Domain liegt beim Kunden.

Die Agentur ist berechtigt, Leistungen selbst auszuführen oder sich sachkundiger Dritter als Erfüllungsgehilfen zu bedienen bzw. Leistungen zu substituieren („Fremdleistung“), insbesondere für Hosting-Infrastruktur, Domain-Registrierung und externe Rechtstexte-Anbieter.

Die technische Hosting-Infrastruktur (Server, Rechenzentrum) wird über einen von der Agentur ausgewählten Hosting-Provider bereitgestellt. Rechtstexte im Rahmen von „DSGVO Pro“ werden über einen externen, auf Rechtstexte spezialisierten Anbieter bereitgestellt (siehe §13). Die Agentur wählt diese Dritten sorgfältig aus.

In Verpflichtungen gegenüber Dritten, die dem Kunden namhaft gemacht wurden und über die Vertragslaufzeit hinausgehen (z. B. Domain-Registrierung, externer Rechtstexte-Anbieter), hat der Kunde einzutreten. Dies gilt auch im Falle einer Kündigung des Agenturvertrages aus wichtigem Grund.

Im Rahmen der gebuchten Pakete erbringt die Agentur Hosting- und Wartungsleistungen, wobei die technische Infrastruktur (Server, Rechenzentrum, Internetanbindung) durch einen von der Agentur ausgewählten Hosting-Provider als Erfüllungsgehilfen bereitgestellt wird.

Die Agentur bemüht sich um eine möglichst durchgehende Erreichbarkeit der Website („Best Effort“), übernimmt jedoch keine Gewähr für eine bestimmte Verfügbarkeit (keine Uptime-/SLA-Garantie), sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich anderes vereinbart wird.

Die Agentur informiert den Kunden bei bekannten, länger andauernden Ausfällen nach Möglichkeit, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Backups werden im Rahmen der gebuchten Pakete automatisiert erstellt, in der Regel täglich, mit mehreren rückwirkenden Versionen im Rahmen der technischen Möglichkeiten des jeweiligen Backup-Systems. Die konkrete Aufbewahrungsdauer und Versionsanzahl kann je nach Paket und Hosting-Provider variieren; eine Garantie auf jederzeitige, vollständige und verlustfreie Wiederherstellbarkeit auf den exakten letzten Stand besteht nicht.

Support erfolgt während üblicher Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische Feiertage). Eine Erreichbarkeit oder Reaktion außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder Feiertagen wird nicht zugesichert.

Die Agentur ist berechtigt, eine Website ohne vorherige Ankündigung vorübergehend offline zu nehmen oder einzuschränken, wenn begründeter Verdacht auf Versand von Spam, Verbreitung von Schadsoftware, rechtswidrige oder strafbare Inhalte, Urheberrechtsverletzungen oder eine sonstige missbräuchliche Nutzung besteht, die Dritte gefährdet oder die Agentur bzw. den Hosting-Provider rechtlich oder technisch beeinträchtigt. Die Agentur informiert den Kunden in diesem Fall unverzüglich über Grund und Dauer der Maßnahme.

Im Rahmen der Wartungsleistungen aktualisiert die Agentur WordPress-Core, das verwendete Theme sowie eingesetzte Plugins regelmäßig im Rahmen der wirtschaftlichen und technischen Zumutbarkeit.

Updates von Drittanbieter-Plugins erfolgen auf Basis der jeweils vom Plugin-Hersteller bereitgestellten Versionen. Für Fehler, Sicherheitslücken, Inkompatibilitäten oder Funktionsausfälle, die durch diese Drittanbieter-Software verursacht werden, haftet die Agentur nicht, sofern sie nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.

Bei bekanntwerdenden kritischen Sicherheitslücken kann es bis zur Bereitstellung eines Herstellerpatches zu einem von der Agentur nicht beeinflussbaren Zeitfenster kommen; verfügbare Patches werden nach Möglichkeit zeitnah eingespielt.

Eigenmächtige Änderungen des Kunden oder von ihm beauftragter Dritter am System (z. B. Installation eigener Plugins, Theme- oder Code-Anpassungen außerhalb der Agentur) erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Daraus entstehender Mehraufwand oder Folgeschäden sind von der Haftung der Agentur ausgenommen und werden gesondert verrechnet.

Im Falle eines Totalausfalls (z. B. durch Hackerangriff, fehlerhaftes Drittanbieter-Update) stellt die Agentur die Website im Rahmen der vorhandenen Backups bestmöglich wieder her; eine Garantie auf Wiederherstellung des exakten letzten Standes besteht nicht (siehe §4.4).

Angegebene Liefer- oder Leistungsfristen gelten, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, nur als annähernd und unverbindlich.

Verzögert sich die Leistung aus Gründen, die die Agentur nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle des Hosting-Providers gemäß §4, verspätete Mitwirkung des Kunden), ruhen die Leistungsverpflichtungen für die Dauer des Hindernisses und verlängern sich die Fristen entsprechend.

Befindet sich die Agentur in Verzug, kann der Kunde nur zurücktreten, nachdem er der Agentur schriftlich eine angemessene Nachfrist von zumindest 14 Tagen gesetzt hat und diese fruchtlos verstrichen ist. Schadenersatzansprüche wegen Verzug sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Die einmalige Leistung (Erstellung der Website) endet mit Abnahme/Go-Live gemäß §2.5.

Laufende Leistungen (Hosting, Wartung, Support sowie ggf. „DSGVO Pro“) beginnen mit Go-Live und laufen über eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Monatsletzten schriftlich gekündigt werden.

Die Agentur ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung aufzulösen, insbesondere bei fortgesetztem Zahlungsverzug trotz Nachfristsetzung von 14 Tagen, bei begründeten Bedenken hinsichtlich der Bonität des Kunden ohne taugliche Sicherheiten, oder wenn die Mitwirkung des Kunden trotz Nachfrist unmöglich bleibt.

Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Nachfristsetzung aufzulösen, wenn die Agentur trotz schriftlicher Abmahnung mit angemessener Nachfrist von zumindest 14 Tagen fortgesetzt gegen wesentliche Vertragsbestimmungen verstößt.

Mit Beendigung der laufenden Leistungen enden auch Hosting und Wartung durch die Agentur zum Vertragsende. Auf Wunsch des Kunden stellt die Agentur einmalig einen Export der Website-Daten gegen eine angemessene Aufwandspauschale bereit. Für einen darüberhinausgehenden Wechsel zu einem anderen Anbieter ist der Kunde selbst verantwortlich; die Agentur unterstützt dabei im zumutbaren Rahmen gegen gesonderte Vergütung.

Die Vergütung erfolgt nach einem dreiteiligen Modell: einer Anzahlung bei Buchung, einem Restbetrag nach Fertigstellung und Freigabe sowie – bei laufenden Leistungen – einer monatlichen Pauschale.

Anzahlung: Bei Buchung über die Website ist eine Anzahlung in der zum Buchungszeitpunkt angegebenen Höhe (aktuell 49 €) online zu entrichten. Diese wird vollständig auf den Einmalpreis des gewählten Pakets angerechnet und sichert dem Kunden den Projektplatz.

Restbetrag: Der verbleibende Restbetrag des Einmalpreises wird fällig, sobald die Website fertiggestellt und vom Kunden freigegeben wurde (Go-Live-Freigabe gemäß §2.5); die Rechnung ist per Überweisung zu begleichen.

Monatspauschale: Die monatliche Pauschale für laufende Leistungen wird ab Go-Live mittels SEPA-Lastschrift bzw. Dauerauftrag eingezogen bzw. fällig, vorbehaltlich §7.2.

Die Agentur ist umsatzsteuerfrei gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung), sofern und solange diese Regelung Anwendung findet. Sämtliche genannten Preise verstehen sich daher ohne gesonderten Steuerausweis; im Falle eines Wegfalls der Kleinunternehmerregelung wird die gesetzliche Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen und verrechnet.

Kostenvoranschläge für Zusatzleistungen sind unverbindlich. Übersteigen die tatsächlichen Kosten den schriftlich veranschlagten Betrag um mehr als 15 %, weist die Agentur darauf hin; die Überschreitung gilt als genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen drei Werktagen schriftlich widerspricht. Überschreitungen bis 15 % gelten von vornherein als genehmigt.

Bricht der Kunde ein in Auftrag gegebenes Projekt ohne Einbindung der Agentur einseitig ab oder ändert er es wesentlich, hat er der Agentur jedenfalls die bis dahin tatsächlich erbrachten Leistungen sowie sämtliche angefallenen Kosten zu vergüten. Ist der Abbruch von der Agentur nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich mitverursacht, kann die Agentur darüber hinaus Ersatz des ihr nachweislich entgangenen Gewinns verlangen, begrenzt auf die Differenz zwischen dem vereinbarten Honorar und dem durch den Abbruch ersparten Aufwand; ein Anspruch auf das volle Honorar unabhängig vom Projektstand besteht nicht. Ein Rückgriff auf bereits erbrachte Arbeiten ohne vollständige Bezahlung ist ausgeschlossen, unbeschadet der Geld-zurück-Garantie nach §9.

Bei einer wesentlichen Erhöhung der Kosten für Hosting-Infrastruktur, Drittanbieter-Dienste oder vergleichbare, für laufende Leistungen erforderliche Vorleistungen ist die Agentur berechtigt, die monatliche Pauschale entsprechend, höchstens jedoch im Ausmaß der jährlichen Veränderung des von der Statistik Austria veröffentlichten Verbraucherpreisindex (VPI) bzw. der tatsächlichen Mehrkosten, anzupassen. Eine Preisanpassung wird dem Kunden mindestens drei Monate im Voraus schriftlich angekündigt. Erhöht sich die Pauschale dadurch um mehr als 15 % gegenüber dem zuletzt vereinbarten Betrag, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung zu.

Die Geld-zurück-Garantie bezieht sich ausschließlich auf die gemäß §8.2 bei Buchung geleistete Anzahlung.

Gefällt dem Kunden die im Rahmen der Umsetzung erstellte finale Designvorschau der Website nicht und teilt er dies der Agentur schriftlich (E-Mail oder vergleichbar) vor Freigabe gemäß §2.5 und vor Veröffentlichung (Go-Live) der Website mit, erhält der Kunde die Anzahlung zu 100 % zurückerstattet.

Mit Rückerstattung der Anzahlung enden sämtliche Ansprüche aus der Buchung. Bereits erbrachte Entwürfe, Konzepte und sonstige Arbeitsergebnisse verbleiben gemäß §11 im Eigentum der Agentur.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Unternehmergeschäfte; der Kunde ersetzt der Agentur die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen.

Zugang zu Quelldateien, Zugangsdaten, Backups und sonstigen Arbeitsergebnissen wird dem Kunden erst nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars (Einmalpreis und fällige Monatspauschalen) übergeben bzw. freigeschaltet. Die Agentur ist bis zur vollständigen Bezahlung nicht zu weiteren Leistungen verpflichtet (Zurückbehaltungsrecht); die Verpflichtung des Kunden zur Entgeltzahlung bleibt davon unberührt.

Bei Vereinbarung von Ratenzahlungen (z. B. Monatspauschale) behält sich die Agentur bei nicht fristgerechter Zahlung das Recht vor, die sofortige Bezahlung der gesamten offenen Schuld zu fordern (Terminverlust).

Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, außer die Forderung wurde von der Agentur schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt.

Alle Leistungen der Agentur (Entwürfe, Konzepte, Texte, Grafiken, Code-Bausteine, Vorlagen) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des dafür in Rechnung gestellten Honorars im Eigentum der Agentur. Dieser Punkt gilt gleichermaßen für Leistungen, die unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz erbracht werden (z. B. KI-gestützte Texterstellung).

Mit vollständiger Bezahlung erwirbt der Kunde das Recht zur Nutzung der fertigen Website für den vereinbarten Verwendungszweck. Eigene Code-Bausteine, Vorlagen und wiederverwendbare Komponenten der Agentur bleiben im Eigentum der Agentur und dürfen vom Kunden nicht eigenständig an Dritte weitergegeben, verkauft oder lizenziert werden.

Der Kunde ist berechtigt, Texte, Bilder und sonstige Inhalte seiner Website im Rahmen des WordPress-Editors selbst zu pflegen und zu ändern (siehe Anleitung auf meinetraumhomepage.at). Eingriffe in den zugrundeliegenden Code, das Theme, GenerateBlocks-Strukturen oder die technische Konfiguration durch den Kunden oder von ihm beauftragte Dritte erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden; sie führen hinsichtlich der betroffenen Bereiche zum Verlust der Gewährleistungs- und Wartungsansprüche gegenüber der Agentur. Ein Anspruch auf Herausgabe „offener“ Entwicklungsdateien besteht nicht.

Die für die Website registrierte Domain steht im Eigentum des Kunden (siehe §2.6). Inhalte und Gestaltung der Website hiervon unberührt unterliegen den Absätzen 11.1–11.3.

Der Kunde haftet der Agentur für jede widerrechtliche Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus in doppelter Höhe des dafür angemessenen Honorars.

Die Agentur ist vorbehaltlich eines jederzeit möglichen schriftlichen Widerrufs durch den Kunden berechtigt, auf eigenen Werbeträgern – insbesondere auf der eigenen Website – mit Name, Logo und/oder Foto der Website auf die bestehende oder vormalige Geschäftsbeziehung zum Kunden als Referenz hinzuweisen.

Die Agentur ist berechtigt, auf der erstellten Website in dezenter Form (z. B. Footer-Hinweis) auf die Urheberschaft hinzuweisen, ohne dass dem Kunden hierfür ein Entgeltanspruch zusteht.

Die Agentur richtet im Rahmen des gebuchten Pakets eine technische DSGVO-Grundstruktur ein („DSGVO Basic Setup„): Impressum und Datenschutzerklärung auf Basis eines externen Rechtstexte-Generators sowie ein technisch eingerichteter Cookie-Banner.

Alternativ kann der Kunde gegen gesondertes, direkt beim externen Anbieter zu entrichtendes Entgelt „DSGVO Pro – Rechtstexte mit externer Haftung“ hinzubuchen: professionelle Rechtstexte einer spezialisierten Kanzlei inklusive automatischer Aktualisierung bei Gesetzesänderungen, wobei die juristische Haftung beim externen Anbieter liegt.

Die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechtstexte sowie deren laufende Aktualität liegen – außer im Fall von „DSGVO Pro“, wo die Haftung beim externen Anbieter liegt – ausschließlich beim Kunden als Websitebetreiber. Die Agentur übernimmt ausschließlich die technische Umsetzung und ist nur zu einer Grobprüfung der rechtlichen Zulässigkeit verpflichtet.

Der Kunde bestätigt vor Veröffentlichung der Website schriftlich (Go-Live-Freigabe), dass die Inhalte von Impressum und Datenschutzerklärung korrekt und vollständig sind. Diese Bestätigung ersetzt nicht den gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Agentur und Kunde.

Der Kunde hat allfällige Mängel unverzüglich, jedenfalls innerhalb von acht Tagen nach Lieferung/Leistung, verdeckte Mängel innerhalb von acht Tagen nach Erkennen, schriftlich unter Beschreibung des Mangels anzuzeigen; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.

Im Fall berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge steht dem Kunden das Recht auf Verbesserung oder Austausch zu. Die Agentur ist berechtigt, die Verbesserung zu verweigern, wenn diese unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden ist; in diesem Fall stehen dem Kunden die gesetzlichen Wandlungs- oder Minderungsrechte zu.

Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Lieferung/Leistung. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Bemängelungen zurückzuhalten. Die Vermutungsregelung des § 924 ABGB wird ausgeschlossen.

In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung der Agentur und ihrer Erfüllungsgehilfen für Sach- oder Vermögensschäden des Kunden ausgeschlossen, unabhängig davon, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden handelt. Grobe Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen.

Dies gilt insbesondere für Schäden im Zusammenhang mit Hosting-/Server-Ausfällen (§4), WordPress-/Plugin-bedingten Störungen (§5) und mit Einsatz von Künstlicher Intelligenz erbrachten Inhalten (§11.1) – jeweils sofern die Agentur ihrer Hinweispflicht nachgekommen ist oder eine entsprechende Gefahr für sie nicht erkennbar war.

Die Agentur haftet nicht für Ansprüche Dritter gegen den Kunden aufgrund der erbrachten Leistung, soweit sie nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat; der Kunde hält die Agentur diesbezüglich schad- und klaglos. Insbesondere haftet die Agentur nicht für Prozesskosten, eigene Anwaltskosten des Kunden oder Schadenersatzforderungen Dritter, soweit diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Agentur zurückzuführen sind.

Schadenersatzansprüche des Kunden verfallen in sechs Monaten ab Kenntnis des Schadens, jedenfalls aber nach drei Jahren ab der Verletzungshandlung. Schadenersatzansprüche sind der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt; bei laufenden Leistungen (Hosting, Wartung, DSGVO Pro) gilt als Auftragswert der Jahreswert der jeweils betroffenen Leistung.

Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur (6130 Schwaz).

Als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis wird das für 6130 Schwaz sachlich zuständige Gericht vereinbart (Bezirksgericht Schwaz bzw. bei entsprechender Zuständigkeit Landesgericht Innsbruck). Die Agentur ist ungeachtet dessen berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.